Digitala inköp

Förändringen gäller från och med den 1 mars 2026. Målet är att alla personer som har stöd med inköp ska ha digitala inköp under 2026.

Du väljer själv vilken matbutik du vill handla från. Butiken behöver ligga i Karlskoga kommun och erbjuda plockning av varor – men hemleverans är inget krav.

Du kan förbereda dig själv eller med hjälp av en anhörig eller en ställföreträdare som till exempel god man. Du behöver välja den butik du vill handla från och skapa ett konto hos butiken.

Du väljer själv om du vill få dina varor levererade av kommunen eller genom vald butik som erbjuder hemleverans. Du kan också välja att hämta dina varor på egen hand i butiken.

Eventuella kostnader för plockavgift och hemleverans betalas av dig som har stöd med inköp. Plockavgiften ingår vid beräkningen av din maxtaxa.

Om du behöver stöd med att plocka upp varorna vid leverans behöver du säga till om det till ditt vårdlag så att de kan planera in en tid för upplockning utifrån vald leveransdag.

Ja, du behöver vara hemma och kunna öppna din dörr vid leveransen. Om du inte kan ta emot varorna eller öppna dörren är det viktigt att du bestämmer tiden för leveransen tillsammans med medarbetare från hemvården. Det gäller också om du behöver hjälp med att packa upp.

Generellt behövs det ett telefonnummer, en e-postadress och ett Bank-ID.

Hemvården har med sig den digitala utrustning som behövs för att handla online. Du behöver inte ha någon egen utrustning.

Det finns olika sätt att betala varorna på när du handlar digitalt. Det kan variera mellan olika butiker. Du kan till exempel betala med bankkort eller få en faktura.

Väljer du att betala med faktura kan en fakturaavgift tillkomma, den regleras i sådana fall inte av maxtaxan.

Kom ihåg att de som stödjer dig med beställning och inköp inte får hantera kontanter, kreditkort eller Bank-ID.

Ja. Vid beställning av varor kan du ta del av aktuella extrapriser och erbjudanden. Innan betalning visas den totala kostnaden för varorna, och bonus registreras precis som vanligt.

Butiken tar ut en plockavgift för dina beställda varor. Avgiftens storlek varierar mellan olika butiker och kan även påverkas av vilket betalsätt du väljer, till exempel om fakturahantering används.

Utöver butikens egna avgifter tillkommer en avgift från hemvården för det stöd som personalen ger i samband med digital beställning och uppackning av varor.