Konsumentvägledning
Konsumentvägledningen finns här för att hjälpa dig i olika situationer som rör köp, avtal och dina rättigheter som konsument. Rådgivningen är kostnadsfri.
Konsumentvägledning i Karlskoga
Från mars 2026 erbjuder Karlskoga kommun ingen egen konsumentvägledning. Kommunen planerar att erbjuda denna tjänst från hösten 2026.
Vart du kan vända dig under tiden
Konsumentverkets vägledning
För frågor som rör köp, avtal eller andra konsumentärenden kan du kontakta Konsumentverkets vägledare.
Budget och skuldrådgivning
Om ditt ärende gäller privatekonomi, till exempel skulder eller budgetfrågor, kan du vända dig till kommunens budget- och skuldrådgivning.
Det här kan du få hjälp med
Du kan vända dig till konsumentvägledningen när du:
- Vill ha råd inför ett köp av en vara eller tjänst.
- Behöver veta vad som gäller vid reklamation av en vara eller tjänst du köpt av ett företag.
- Har fått en faktura på något du inte beställt och undrar hur du ska agera.
- Handlar på internet eller via telefonförsäljning och vill veta vilka regler som gäller.
- Har andra frågor om konsumenträtt och vill få vägledning.
Utöver individuell rådgivning erbjuder konsumentvägledningen även kostnadsfria föreläsningar om konsumenträtt och privatekonomi.
Konsumentvägledningen vänder sig till invånare i Karlskoga, Degerfors och Lekeberg.
Vanliga frågor
När du ska köpa bil
Att köpa bil är ofta en stor investering, och det finns mycket som är bra att tänka på för att köpet ska bli så bra som möjligt. Ta reda på vad som är bra att kolla upp innan du bestämmer dig – oavsett om du köper bilen från en bilfirma, en privatperson eller importerar den från ett annat land.
Tips när du ska köpa bil, konsumentverket.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
E-handel
Att beställa hem varor via internet kan vara smidigt, men det finns saker som skiljer sig från när du handlar i en butik. Ta reda på vad som är unikt för e-handel och läs om hur olika typer av designelement i webbutiker kan påverka dig.
E-handel, konsumentverket.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Hantverkstjänster
Ska du anlita en hantverkare? Se till att få ett skriftligt avtal där det tydligt står vad hantverkaren ska göra och vad det kommer att kosta.
Telefonförsäljning
Det finns regler om telefonförsäljning som skyddar dig. Reglerna står i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Företagen måste följa dessa regler. Du har till exempel 14 dagars ångerrätt. Företaget måste även få ett skriftligt godkännande från dig.
Bluffar och bedrägerier
Många blir utsatta för bluffar eller bedrägeriförsök av olika slag. Ta reda på vad du kan göra om du blivit lurad eller utsatt för någon form av bedrägeri, samt hur du kan undvika att bli lurad.
Bluffar och bedrägerier, konsumentverket.se Länk till annan webbplats.
Är företaget seriöst, konsumentverket.se Länk till annan webbplats.
Ångra köp
Har du ångrat ett köp? Ta reda på om ångerrätten gäller för ditt köp och hur du gör för att ångra dig. Du kan även läsa om reglerna kring öppet köp och bytesrätt samt vad som gäller vid avbeställning av ett köp av en vara eller tjänst.
Ångra köp, konsumentverket.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Regler för fakturor och påminnelser
Det är vanligt att betala mot faktura. Men tänk på att du kan få betala en fakturaavgift. Läs vad som står i villkoren och var noga med att betala fakturan i tid. Betalar du inte i tid kan du behöva betala påminnelseavgift och dröjsmålsränta.
Regler för fakturor och påminnelser, konsumentverket.se Länk till annan webbplats.
Skriv ut sidans innehåll