PLUSS – Karlskoga kommun stärker stödet till invånare med nytt uppföljningssystem

I Karlskoga kommun pågår ett långsiktigt arbete för att skapa en socialtjänst som är trygg, rättssäker och ännu bättre anpassad efter människors behov. Ett viktigt steg i den utvecklingen är PLUSS, kommunens egenutvecklade uppföljnings- och analysstöd. Det används redan brett inom socialförvaltningen och stödjer arbetet i linje med den nya socialtjänstlagen.

Under lång tid har det varit utmanande att följa upp socialtjänstens arbete på ett sammanhållet sätt. Med utgång i den nya socialtjänstlagen har Karlskoga kommun därför utvecklat PLUSS, ett webbaserat verktyg som samlar information om behov, insatser, kostnader och resultat på ett sätt som gör det lätt att förstå hur väl olika insatser fungerar. För kommunen handlar det om att erbjuda invånarna ett mer träffsäkert och hållbart stöd.

Man kan likna PLUSS vid socialtjänstens “instrumentpanel”. Precis som man inte skulle styra ett flygplan utan instrument, ska vi inte heller styra en komplex välfärdsverksamhet utan att se vad vi faktiskt gör, vad det kostar och vilka resultat vi får. PLUSS gör det synligt, säger Jonas Laouini, verksamhetschef på Individ- och familjeomsorgen (IFO).

Karlskoga kommun satsar på digitalisering

PLUSS binder ihop all information i en sammanhållen struktur. Det åskådliggör sådant som tidigare förvarats i olika system eller pärmar, vilket gör att man numera ser helheten på ett helt nytt sätt.

Det gör att vi för första gången kan analysera samband mellan behov, insats, kostnad och utfall, säger Jonas Laouini.

Tack vare det nya systemet blir dessutom uppföljning betydligt mer precis och en naturlig del av arbetet, inte något som görs i efterhand. För chefer innebär det att styrning kan ske i realtid – baserat på fakta i stället för uppskattningar. Systemet har redan haft positiv inverkan på verksamheten. Arbetssättet har blivit mer systematiskt, mindre personberoende och man har fått ett gemensamt språk för uppföljning.

Vi ser redan nu ökad kvalitet i dialoger och planering, säger Jonas Laouini.

Innovationskraften inifrån

Idén bakom PLUSS föddes ur de behov som Jonas Laouini såg i verksamhetens vardag. Tyvärr fanns inget system som matchade socialtjänstens behov på marknaden, så därför påbörjades utvecklingen av det skräddarsydda system som idag är PLUSS. När Jonas presenterade sin vision möttes den av ett starkt engagemang från kommunens IT avdelning, som snabbt såg potentialen och ville vara med och förverkliga den.

Genom veckovisa avstämningar och kontinuerlig återkoppling har PLUSS byggts tillsammans med de som ska använda det – socialtjänstens personal. Arbetet visar innovationskraften som uppstår när modet att tänka nytt möter en organisation som är lyhörd och utvecklingsinriktad. Programmeraren Pierre Olsson beskriver arbetsprocessen:

Samarbetet har varit fantastiskt bra. Vi har utmanat varandras idéer och haft en gemensam vision från start. Det har varit helt avgörande för var systemet befinner sig idag.

Men både Pierre Olsson och Jonas Laouini är noga att poängtera att systemet inte är klart. Utvecklingsarbetet är en ständigt pågående process som ska fortsätta förbättra socialtjänstens insatser, så att varje individ får det stöd som är bäst för den.

Framtidens socialtjänst

Digitalisering är nödvändigt för att möta framtidens krav, även inom socialtjänsten. Genom att ligga i framkant och hitta de bästa lösningarna kan Karlskoga kommun erbjuda god samhällsservice och fortsätta vara en attraktiv plats att leva, verka och bo på.

PLUSS är ett stort steg mot en mer rättssäker, transparent och likvärdig socialtjänst, avslutar Jonas Laouini.

Kontaktperson