Utredningens metod
I vanliga fall bygger kommunens utredningar på fakta, statistik och intervjuer. Den här gången vill vi mer. I arbetet med första linjens socialtjänst är dina tankar och erfarenheter en viktig del. Tillsammans skapar vi en socialtjänst som är nära, enkel att nå och bygger på tillit.
En samskapande process
I den här utredningen handlar det inte bara om människor – utan görs med människor.
Oavsett om du är medborgare, medarbetare, brukare eller samverkansparter bjuds du in att vara med under hela processen, inte bara ta del av resultatet i efterhand.
Genom öppna möten, digitala kanaler och löpande dialoger skapar vi en transparent och levande utredning. Det är ett arbetssätt som speglar det vi vill bygga: en socialtjänst som är tillgänglig, förebyggande och nära dig.
Tidplan
Utredningen pågår under hösten 2025 och våren 2026. Slutrapporten presenteras i mars/april 2026.
Ett nytt sätt att arbeta – i linje med den nya socialtjänstlagen
Grunden till metoden kommer ur den nya socialtjänstlagen och dess fokus på tillgänglighet och förebyggande arbete. Att vara förebyggande och tillgänglig handlar inte enbart om de utförande verksamheterna – utan även om hur vi arbetar administrativt och analytiskt.
Att genomföra en utredning på det här sättet är därför mer än en metodfråga – det är ett steg i att skapa en kultur av öppenhet, tillit och närhet mellan kommunen och medborgarna.
Den samskapande metoden
Utredningen bygger på öppenhet, delaktighet och gemensamt lärande.
Genom flera olika metoder får vi en bred bild av behov, upplevelser och möjligheter i Karlskoga – direkt från dem som berörs.
Medborgarenkät
Enkäten är riktad till Karlskogas invånare. Syftet är att samla in synpunkter och erfarenheter om hur socialtjänsten upplevs i dag – och vad som skulle göra den mer tillgänglig. Enkäten blir en grund för vidare dialog och analys.
Medborgarworkshops
Under november hålls öppna workshops där du som medborgare tillsammans med utredare får diskutera frågor som rör bemötande, tillit, behov och tillgänglighet. Syftet är att fånga medborgarnas röster och idéer – inte bara vad som inte fungerar, utan vad som kan bli bättre.
Medborgarmöten på stan
För att fler röster ska bli hörda, arrangeras "Karlskoga pratar socialtjänst" ute i samhället – på platser där människor redan befinner sig. Genom spontana samtal i vardagsmiljöer vill vi skapa nya vägar in i dialogen, särskilt för dem som sällan deltar i kommunens mer traditionella forum. Det handlar om att göra det enklare att vara med och påverka, oavsett bakgrund eller tidigare erfarenhet.
Intervjuer med brukare
- Dagens brukare av socialtjänst: För att förstå hur det fungerar i dag och vad som upplevs som stödjande eller hindrande.
- Före detta brukare: För att fånga lärdomar om hur vägen genom socialtjänsten upplevdes – från första kontakt till avslut.
- Framtida brukare: Exempelvis ungdomar eller föräldrar som ännu inte haft kontakt men som kan ge viktiga perspektiv på tillgänglighet, stigma och behov av förebyggande stöd.
Workshops med verksamheter och aktörer
Utredningen inkluderar workshops med både kommunala verksamheter och externa samverkansparter:
- Kommunledning
- Skola
- Kultur och fritid
- Samhällsbyggnad
- Polisen
- Socialförvaltningens ledning
- Socialförvaltningens verksamheter:
- Individ- och familjeomsorg
- Funktionsstöd
- Vård- och omsorgsboende
- Hemvård
- Hälso- och sjukvård
Syftet med dessa workshops är att tillsammans identifiera hur vi kan skapa en gemensam struktur och kultur för en första linje som finns nära medborgarna.
Fokusgrupper
Fördjupade samtal genomförs med specifika grupper:
- Elever i grundskolan och gymnasiet – om hur unga ser på hjälp, stöd och socialtjänst.
- Brukare inom alla socialförvaltningens verksamhetsområden – för att samla perspektiv från de som möter stödet i praktiken.
Digitala informationsträffar
Under hela utredningens gång kommer digitala informationsträffar att hållas med jämna mellanrum.
Dessa träffar har flera syften:
- Att ge uppdateringar om vad utredningen hittills kommit fram till.
- Att berätta vad som händer framåt.
- Att skapa ett forum för gemensam analys och dialog efter varje resultatgivande aktivitet, till exempel en medborgarenkät eller workshop.
Det betyder att när en aktivitet är genomförd, exempelvis enkäten, finns det ett digitalt forum där resultatet kan diskuteras öppet mellan utredare, medborgare, medarbetare och aktörer.
Det här arbetssättet är unikt för Karlskoga – och en del av själva metoden. Det handlar inte bara om att samla in information, utan om att bygga tillit och samsyn under själva utredningsprocessen.
Skriv ut sidans innehåll
