Karlskoga kommun

Besök oss
Katrinedalsgatan 4
Karlskoga

Våra öppettider (ordinarie):
Måndag - fredag 07.30 - 17.00

Servicecenter - din väg in i kommunen
0586-610 00
0586-622 00 - automatisk växel, säg namnet på den du söker så kopplas du automatiskt.
kommun@karlskoga.se

Fler kontaktuppgifter

Konsumentvägledning

Konsumentvägledaren ger dig som invånare i Karlskoga och Degerfors kostnadsfri och opartisk vägledning inom det konsumenträttsliga området.

Idag kan vi handla på många olika sätt. Via internet, telefonförsäljning, hemförsäljning eller i affären. Ofta blir det rätt, men ibland blir det fel och vad gäller exempelvis vid:

  • Telefon- och hemförsäljning
  • Muntliga och skriftliga avtal
  • Finns det något som är gratis?
  • Kan jag ångra ett köp?
  • Har du fått en faktura på något som du inte har beställt?

Om du är missnöjd efter ett köp kan konsumentvägledaren ge dig information, och stöd till självhjälp vid reklamationer. Du kan också få tips om vad du bör tänka på inför ett köp av varor eller tjänster.

Konsumentvägledaren erbjuder även förebyggande och utåtriktad information, till exempel föreläsningar om konsumenträtt och privatekonomi.

Lär dig mer

Få pengarna att räcka längrelänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Bra att veta innan du tar ett lånlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Om du inte kan betalalänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Spartips mat - släng inte maten i onödanlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster


Handel på kredit

Kolla upp den effektiva räntan om du köper en vara på avbetalning, olika typer av avgifter kan läggas till priset.

Öppet köp och bytesrätt

Varken öppet köp eller bytesrätt är någon lagstadgad rättighet. Det är butiken som sätter upp villkoren, fråga i butiken vad som gäller.

Garanti

Även garanti är ett frivilligt åtagande från säljaren. Läs i villkoren vad som gäller.

Reklamera

Du har rätt att reklamera/klaga på en felaktig vara inom tre år från köpet, även om garantitiden är kortare. (Detta gäller inte om du orsakat felet själv, eller vid slitage)

Spara kvittot

Utan kvitto är det svårare att lämna tillbaka, byta eller klaga på en vara.

Presentkort

Kontrollera giltighetstiden. Använd presentkortet så fort som möjligt, om butiken byter ägare, upphör eller går i konkurs kan du inte räkna med att kunna utnyttja presentkortet.

Handel på internet

Var noga med att undersöka om du handlar av en privatperson eller ett företag, samt att det finns fullständiga kontaktuppgifter till företaget.

Läs mer om e-handel (hallåkonsument)länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt vid köp av varor från svenska företag, på Internet (gäller även postorderköp, telefonförsäljning samt hemförsäljning)

Läs mer om ångerrätt (hallåkonsument)länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Uppdaterad 2017-01-20 av Annika Spector

Karlskoga kommun, 691 83 Karlskoga
Telefon: 0586 - 610 00 E-post: kommun@karlskoga.se
Kontakta Karlskoga kommun

Anställda: Logga inlänk till annan webbplats | Distansarbetsplatsenlänk till annan webbplats | Time Care Pool  |  Fakturahanteringlänk till annan webbplats

Tipsa en vän:

Till Vision 2020
Dela på Twitter Dela på LinkedIn Dela på Facebook