Karlskoga kommun

Besök oss
Katrinedalsgatan 4
Karlskoga

Våra öppettider (ordinarie):
Måndag - fredag 07.30 - 17.00

Servicecenter - din väg in i kommunen
0586-610 00
0586-622 00 - automatisk växel, säg namnet på den du söker så kopplas du automatiskt.
kommun@karlskoga.se

Fler kontaktuppgifter

jultomtar

Konsumentvägledning

Konsumentvägledaren ger dig som invånare i Karlskoga, Degerfors och Lekeberg kostnadsfri och opartisk vägledning inom det konsumenträttsliga området.

Idag kan vi handla på många olika sätt. Via internet, telefonförsäljning, hemförsäljning eller i affären. Ofta blir det rätt, men ibland blir det fel och vad gäller exempelvis vid:

  • Telefon- och hemförsäljning
  • Muntliga och skriftliga avtal
  • Finns det något som är gratis?
  • Kan jag ångra ett köp?
  • Har du fått en faktura på något som du inte har beställt?

Om du är missnöjd efter ett köp kan konsumentvägledaren ge dig information, och stöd till självhjälp vid reklamationer. Du kan också få tips om vad du bör tänka på inför ett köp av varor eller tjänster.

Konsumentvägledaren erbjuder även förebyggande och utåtriktad information, till exempel föreläsningar om konsumenträtt och privatekonomi.

Tips inför julhandeln

Julen närmar sig, och därmed kan det vara bra att veta vad gäller egentligen kring öppet köp, bytesrätt, ångerrätt, garantitid och reklamationstid? Nedan finns information om vad du kan tänka på innan du börjar handla klapparna och vad du har för rättigheter om du inte är nöjd med ditt köp.

Så här fungerar öppet köplänk till annan webbplats

Det här innebär bytesrättlänk till annan webbplats

Det här gäller för garantilänk till annan webbplats

Behöver du en produktförsäkringlänk till annan webbplats

Det här gäller för ångerrättenlänk till annan webbplats

Så här fungerar det med presentkort och tillgodokvittolänk till annan webbplats

Reklamera när du inte är nöjdlänk till annan webbplats

Handel på internetlänk till annan webbplats

Uppdaterad 2017-11-22 av Annika Spector